Política de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original.
  • También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en Info@molinayoelvin.com Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[10544 Crossbay BLVD, Ozone Park NY 11417]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Si tienes preguntas sobre el proceso de devoluciones, escríbenos a  info@molinayoelvin.com

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
  • Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
  • Productos de cuidado personal (artículos de belleza).
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, contáctanos.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores, por cualquier motivo y sin justificación. Los artículos deben cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente para devoluciones.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en  info@molinayoelvin.com